Ouvert le 1er juillet 2010, le salon décide tout de suite de proposer un service de toilettage pour les chiens et pour les chats car il n’existait aucun toiletteur pour chats au Havre malgré la demande. C’est de ce constat qu’a été créé le nom du salon, le but étant que les propriétaires de chats puissent comprendre tout de suite que leur compagnon était aussi le bienvenue à l’institut.

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L’environnement, la décoration, les couleurs étaient importantes pour nous car elles devaient montrer au client un salon accueillant. Nous avons donc voulu que notre institut soit un lieu lumineux, original et moderne. Le salon propose toutes prestations confondues qui vont de la simple coupe d'ergots, à la coupe commerciale et à la coupe d'expo et l'épilation, les coupes asiatiques et le toilettage créatif , en passant par la préparation à la confirmation et/ou concours de beauté et accompagnement si le client le souhaite. Sans oublier qu’à ce jour, l’Institut est toujours le seul à proposer le toilettage du chat sur la ville du Havre.

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Dog and Cat Institut met un point d'honneur à ne vendre pratiquement que des articles que les clients ne pourront pas trouver en jardineries ou autres grandes surfaces. Il y a également les friandises au détails. Les clients font leur mélange eux-mêmes en fonction du goût de leur animal. Nous proposons des nouveautés en moyenne deux fois par an. Dans le même temps, nous continuons à nous former tout au long de l'année afin de pouvoir présenter à nos clients une meilleure qualité de travail et de meilleur produits. Le salon n'est pas considéré comme un commerce mais plutôt un lieu d'échange et de bien-être pour animaux, d'après les clients. Ils ont raison car nous répondons toujours aux demandes de clients en leur précisant qu’à l’institut, c’est le bien être de l’animal qui passe avant tout.

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Dog and Cat Institut est membre de l'Association de Promotion des Métiers du Toilettage